Shipping policy

Gli articoli proposti sono acquistabili e disponibili per la consegna solo all’interno del territorio italiano nelle principali località italiane. Mister Bio Wine esercita la massima diligenza nell’accettare e processare gli ordini di acquisto. I prodotti vengono inseriti nell’alveare, confezionati in appositi cartoni dotati di un triplo rinforzo esterno, e inviati all’indirizzo indicato dall’Utente.

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS. I tempi di preparazione dell’ordine potranno richiedere fino a 5 giorni lavorativi. La consegna avverrà entro 72 ore da quando la merce lascerà il magazzino. Per la spedizione nelle isole, il tempo di consegna da quando la merce esce dal magazzino è di 3-5 giorni lavorativi. Dal computo dei giorni necessari per la preparazione e consegna vengono esclusi i giorni festivi. In caso di acquisto di quantità uguali o superiori a 7 cartoni (42 bottiglie), Mister Bio Wine potrà impiegare fino a 7 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine.

Non è prevista una spedizione express o comunque diversa da quella standard.

Sarà in ogni caso possibile tracciare l’ordine effettuato attraverso il tracking-code che l’Utente riceverà via mail da Mister Bio Wine al momento dell’evasione dell’ordine.

Inoltre l’Utente potrà verificare lo stato del proprio ordine accedendo al sito della compagnia di spedizione (GLS) www.gls-group.com e inserendo il tracking-code o visitando la sezione “i miei ordini” presente nel proprio account qualora si fosse registrato sull’e-commerce di Mister Bio Wine. Se l’Utente non è registrato dovrà inserire il numero di ordine e la propria e-mail nella sezione di messaggistica istantanea cliccando sull’icona verde e bianca in basso a sinistra e riceverà una e-mail con l’aggiornamento sulla spedizione.

Sarà altresì possibile indicare per il corriere l’orario di reperibilità nel box per la “nota sull’ordine” presente nel carrello prima di procedere con il check-out: il corriere cercherà di rispettarlo compatibilmente con le proprie esigenze logistiche. Qualora non sia possibile effettuare la consegna dell’ordine per assenza dell’Utente/destinatario al momento della consegna, l’Utente verrà avvisato tramite e-mail o sms e verranno esposte le modalità di gestione della mancata consegna. Le eventuali spese di giacenza della merce presso il corriere, nel caso sia impossibile la consegna per irreperibilità, saranno a carico dell’Utente, così come le spese di spedizione per il successivo re-invio dei prodotti.

In ogni caso sarà possibile rivolgersi al servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@misterbiowine.com.

Mister Bio Wine raccomanda il corretto inserimento dei dati personali e fiscali al momento dell’acquisto e chiede che eventuali inesattezze siano comunicate quanto prima a servizioclienti@misterbiowine.com. In caso contrario, Mister Bio Wine non risponderà dell’impossibilità di rintracciare l’Utente ed in ogni caso declina ogni responsabilità.

L’Utente potrà in ogni momento cambiare o correggere il proprio indirizzo di spedizione. Tuttavia una volta che l’ordine verrà spedito non sarà più possibile modificare l’indirizzo per quell’ordine. Se l’ordine non dovesse ancora essere stato spedito l’Utente potrà scrivere a servizioclienti@misterbiowine.com e sarà il Venditore a modificare i dati errati.

È possibile indicare come indirizzo di spedizione l’indirizzo di un soggetto terzo rispetto al soggetto che ha effettuato l’acquisto, ad esempio nel caso in cui l’Utente desideri effettuare un regalo. La merce ordinata verrà recapitata all’indirizzo indicato.

Se l’ordine non arriva entro la data stabilita o se si dovessero riscontrare altri problemi relativi alla consegna, si prega di contattare Mister Bio Wine all’indirizzo servizioclienti@misterbiowine.com.

Mister Bio Wine si libera dall’obbligo della consegna rimettendo i prodotti al vettore o allo spedizioniere. Prima di ritirare la merce è onere dell’Utente verificare insieme al vettore l’integrità del pacco o del collo e la corrispondenza dei colli e, in caso di manomissione o incuria o non corrispondenza dei colli, comunicarlo immediatamente al corriere, facendo il relativo reclamo. Mister Bio Wine non sarà responsabile per qualsiasi danno e/o pretesa inerente al trasporto e in ogni caso non accetterà reclami in mancanza di immediata contestazione al vettore.