Spediamo con corriere espresso GLS. Si rimanda al sito ufficiale del corriere per ulteriori informazioni circa le condizioni della spedizione www.gls-group.com.

La consegna avviene solo all’interno del territorio italiano.

I tempi di preparazione dell’ordine potranno richiedere fino a 5 giorni lavorativi. La consegna avverrà entro 72 ore da quando la merce lascerà il magazzino. Per la spedizione nelle isole, il tempo di consegna da quando la merce esce dal magazzino è di 3-5 giorni lavorativi. Dal computo dei giorni necessari per la preparazione e consegna vengono esclusi i giorni festivi. In caso di acquisto di quantità uguali o superiori a 7 cartoni (42 bottiglie), Mister Bio Wine potrà impiegare fino a 7 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine.

Certamente. Appena ti spediamo i vini riceverai una mail di conferma con il numero di tracking. Puoi controllare direttamente lo stato della spedizione dallo shop: nel caso ti sia registrato puoi tracciare la spedizione dalla sezione “I miei ordini”; se non sei registrato ti basterà inserire il numero di ordine ricevuto via email e la tua email nella sezione della messaggistica istantanea presente sul sito, e riceverai un’email con l’aggiornamento sulla spedizione. 

In alternativa, puoi collegarti al sito del corriere ed inserire il tracking code nell’apposito spazio.

Nel campo “note” dell’ordine è possibile indicare il tuo orario di reperibilità, il corriere farà il possibile per rispettarlo compatibilmente con le proprie esigenze logistiche.

In caso di assenza verrai avvisato tramite email o sms e verranno esposte le modalità di gestione della mancata consegna. In ogni caso il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per qualsiasi richiesta all’indirizzo servizioclienti@misterbiowine.com.

Usiamo dei cartoni appositamente studiati per essere spediti tramite corrieri con un triplo rinforzo esterno ed un alveare interno che proteggerà le tue bottiglie ulteriormente.

Una volta che un ordine è stato spedito non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito scrivici a servizioclienti@misterbiowine.com: modificheremo noi i dati errati.

Le spese di spedizione:

- in Italia sono gratuite per ordini effettuati nel nostro shop online uguali o superiori a 100.00€ 

Il costo della spedizione viene calcolato in fase di pagamento, nella fase successiva al carrello con l'elenco dei prodotti scelti. Come si può notare nel carrello in fondo troviamo la voce "Subtotale" che indica il costo totale dei prodotti e subito sotto troviamo la voce "Imposte incluse e spese di spedizione calcolate al momento del pagamento" che sta ad indicare che al Subtotale va aggiunto il costo di spedizione, che ad esempio in Italia è di 15,00€ (se si supera la soglia dei 100.00€  la spedizione è gratuita) .

No, non esiste nessun limite. In caso di acquisto di quantità uguali o superiori a 7 cartoni (42 bottiglie) Mister Bio Wine potrà impiegare fino a 7 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine.

Nel caso che il riordino della bottiglia scelta non sia possibile in quanto non più in produzione, il sito provvederà a segnalarlo in fase di acquisto indicando il numero di bottiglie ordinabili.

In caso di merce danneggiata avvisaci immediatamente dell’accaduto: potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e anticiparci via email una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

Scrivi a servizioclienti@misterbiowine.com indicando la problematica e allegando la foto del retro etichetta leggibile (compreso il numero di lotto) e la foto del tappo. Il tuo vino verrà immediatamente sostituto. Se questo dovesse essere esaurito, ti proporremo un vino alternativo oppure ti restituiremo l’importo pagato. Non dovrai spedirci il vino acquistato.

I vini che appaiono sul nostro e-shop sono sempre disponibili. Qualora non fossero disponibili le quantità da te richieste, il nostro sistema non ti permetterà di procedere con l’ordine.

Basta che inserisci l’indirizzo di consegna del tuo amico e il vino sarà recapitato direttamente a lui. Se vuoi aggiungere un biglietto di auguri oppure una dedica speciale scrivi il tuo messaggio nelle note che trovi prima di concludere l’ordine

Si, fino a quando la merce non viene spedita, quindi finché non riceverai la mail contenente il tracking-code, è possibile annullare l’ordine e/o modificarlo. Contattaci via chat tramite il sistema di messaggistica istantanea presente sul sito o via mail a servizioclienti@misterbiowine.com  indicandoci il tuo numero d’ordine e la tua richiesta.

Creare il proprio account Mister Bio Wine è molto utile per avere la situazione dei propri ordini sotto controllo. Crearlo è molto semplice. Basta cliccare sull'icona a forma di omino nella parte alta del sito e selezionare “Crea Account”.

Si aprirà la pagina Crea Account nella quale dovrai inserire Nome, Cognome, Email e Password e cliccare infine su Crea. Riceverai un'email di conferma per l’attivazione dell’account.

È possibile modificare l'indirizzo di spedizione per i propri ordini accedendo al proprio account Mister Bio Wine.

Per farlo ti basterà cliccare sull'omino in alto a destra nel sito (sia da pc che da smartphone) ed inserire l'email (quella utilizzata in fase di acquisto) e la password del tuo account. A questo punto in "Dettagli Account" dovrai cliccare sul bottone "Visualizza Indirizzi" e potrai modificare/eliminare un indirizzo inserito in passato, oppure aggiungerne uno nuovo da associare all’account. 

Se non ti ricordi più la password dell'account, clicca su "Hai dimenticato la password?" e inserisci l'email del tuo account; riceverai immediatamente un’email per poter impostare una nuova password.

A questo punto dovrai rifare la procedura per accedere all'account e seguire le istruzioni. 

Troverai gli ordini effettuati in passato accedendo al tuo account Mister Bio Wine. Troverai il dettaglio di tutti gli ordini fatti fino a quel momento.

Puoi acquistare con carta di credito/debito oppure con carta prepagata, oppure tramite Paypal. Google Pay, Apple pay e Shop Pay.

I pagamenti sono sicuri: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy. Non conserveremo i dati della tua carta di credito.

Si, i nostri prezzi sono sempre IVA inclusa.

Certamente, indicaci i dati di fatturazione nelle note dell’ordine oppure mandaci i tuoi dati a servizioclienti@misterbiowine.com e ti manderemo la fattura via email.

Gli sconti sono relativi ai prezzi di listino dell’e-shop e verranno calcolati automaticamente al momento del pagamento.

Si è obbligatorio, questo perché è necessario allo spedizioniere nel caso in cui debba contattarvi per la spedizione o nel caso in cui ci sia qualche problema in merito. È quindi un dato molto importante, che verrà ovviamente trattato con estrema riservatezza secondo i criteri della Privacy Policy.

In caso di evidente difetto di conformità nei prodotti forniti da Mister Bio Wine, potrai scrivere all’indirizzo mail servizioclienti@misterbiowine.com indicando il numero dell’ordine, il prodotto che si vuole rendere ed il motivo, e restituire la merce nell’imballo in cui era contenuta quando è stata ricevuta (fatto salvo quanto previsto nel caso in cui il vino sa da tappo).

Scrivendo al servizio clienti sarà lo stesso Mister Bio Wine ad organizzare il ritiro della merce tramite il corriere presso il domicilio dell’Utente. E’ in ogni caso garantito il diritto di recesso alle condizioni e modalità di cui al punto 9 dei nostri Termini e Condizioni.

Se hai altre domande o necessiti di ulteriori informazioni contattaci all’indirizzo info@misterbiowine.com o al n. tel +39 0434833750.