Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

1. Disposizioni Generali

I presenti termini e condizioni (di seguito solo “Condizioni”) contengono le informazioni e le condizioni che regolano l’uso del sito e-commerce di “Mister Bio Wine” (www.shop.misterbiowine.com) e tutti gli ordini di acquisto degli articoli in esso contenuti effettuati dall’Utente (di seguito “Utente o Cliente”).

Mister Bio Wine informa, inoltre, che l’utilizzo di questo sito web ed i relativi ordini effettuati tramite lo stesso implicano l’accettazione di tali Condizioni. Si prega, dunque, di consultare attentamente le presenti Condizioni, la Cookie Policy e la Privacy Policy prima di utilizzare il presente sito web.

Mister Bio Wine si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. All’Utente verrà applicata la versione delle Condizioni presente su www.shop.misterbiowine.com al momento dell’emissione dell’ordine.

1. Dati di “Mister Bio Wine”

La vendita dei prodotti attraverso il presente sito internet è gestita da Mister Bio Wine S.r.l. (di seguito anche “il Venditore”), via Lignano Sud, n. 7, 33053 - Latisana (UD), P.IVA IT03021410307, n. REA UD-358905, n. tel. +39 0434 833750.

Tutti i dati di contatto di Mister Bio Wine, compreso l’indirizzo di posta elettronica info@misterbiowine.com, sono reperibili nella sezione contatti del sito web www.misterbiowine.com e nel presente sito.

1. Privacy e utilizzo del sito web

Le informazioni e/o dati personali forniti dall’Utente saranno trattati in base a quanto stabilito nella Privacy Policy del sito. Utilizzando il presente sito web, l’Utente autorizza Mister Bio Wine al trattamento di tali informazioni e dichiara che tutte le informazioni e/o dati personali forniti sono accurati e veritieri.

Utilizzando il sito web e/o effettuando ordini, l’Utente accetta di:

- fare uso del sito solo per fini legali validi;

- non effettuare ordini falsi o fraudolenti;

- fornire indirizzo postale e di posta elettronica, numero di telefono e qualunque altro contatto utile in maniera corretta e veritiera ed acconsente all’uso, da parte di Mister Bio Wine, di queste informazioni per metterla in contatto con lo stesso. Qualora l’Utente non fornisse tutte le informazioni di cui Mister Bio Wine avrà bisogno, Mister Bio Wine non sarà in grado di dare seguito all’ordine.

La vendita di prodotti alcolici e’ vietata ai minorenni. Effettuando un ordine attraverso il presente sito web, l’Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne secondo la legislazione a lui applicabile. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, è necessario avere almeno 21 anni.

I prodotti acquistabili sono destinati unicamente ai consumatori finali. Con consumatore si intende, secondo la relativa definizione di cui all’art.3 D. Lgs. n. 206/2005 la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Il Venditore, pertanto, si riserva la facoltà di non concludere Contratti con Soggetti che non siano Consumatori. Per eventuali acquisti da Utenti non consumatori si prega di contattare l’indirizzo e-mail shop@misterbiowine.com .

Mister Bio Wine si impegna a garantire il servizio, nonché la sicurezza e il pieno rispetto della normativa applicabile nel corso dell’erogazione dei propri prodotti/servizi.

3.1 Modalità di registrazione al sito – creazione account

L’Utente potrà registrarsi al presente sito tramite la sezione “Crea Account” presente alla voce “Accedi” del menù a tendina, o selezionando l’icona con l’omino in alto a destra del sito. Il form “Crea un account” richiederà l’inserimento obbligatorio di alcuni dati personali quali il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail e la password per l’account. Digitando “crea” arriverà una mail all’indirizzo indicato per la conferma dell’attivazione dell’account. Una volta fatto questo passaggio, l’Utente potrà accedere all’account creato inserendo i dati richiesti per l’accesso. La creazione dell’account è gratuita.

Tuttavia, sarà possibile acquistare anche senza procedere alla registrazione.

Sarà possibile procedere alla cancellazione del proprio account mandando una e-mail contenete la richiesta di cancellazione a info@misterbiowine.com.

1. Descrizione dettagliata del funzionamento del sito.

Il sito e-commerce www.shop.misterbiowine.com fornisce il servizio di vendita degli articoli prodotti da Mister Bio Wine. Dal menù a tendina è possibile consultare le varie pagine in cui si struttura il sito. In particolare il sito è suddiviso nelle seguenti pagine: “home page”, “shop”, “i nostri vini”, “faq”, “accedi”.Le stesse sono anche riportate in calce al sito tra i “link utili”.

Nella home page è possibile visualizzare i prodotti acquistabili scorrendo verso il basso o selezionando “visualizza i nostri prodotti” o “scopri i nostri prodotti”. Per ogni articolo è indicato il rispettivo nome e il prezzo, ed esso è rappresentato da un’immagine raffigurativa dello stesso. Cliccando sopra l’immagine relativa a un articolo specifico comparirà una breve descrizione dello stesso, nonché una breve lista di informazioni relative all’acquisto.

L’elenco di prodotti acquistabili tramite l’e-commerce è presente anche alle pagine “i nostri vini” e “shop”.

Per procedere con l’acquisto dei prodotti sarà necessario selezionare i prodotti desiderati e le quantità e aggiungere al carrello. Il procedimento relativo all’acquisto della merce di Mister Bio Wine è riportato al punto 7 dei presenti termini.

La sezione “Faq” permette di visualizzare le domande e risposte rapide inerenti alle condizioni di vendita che regolano i contratti conclusi tramite il presente sito di Mister Bio Wine.

Tramite la pagina “accedi” o selezionando l’icona con l’omino in alto a destra sarà possibile registrarsi al sito, e in seguito, accedere al proprio account. Ciò permetterà di visualizzare i dettagli del proprio account, e quindi i propri dati personali, nonché gli eventuali ordini eseguiti.

In calce al sito è presente il box della newsletter: sarà sufficiente inserire la propria mail e fornire il proprio consenso per rimanere aggiornati su eventuali offerte, omaggi e novità relative ai prodotti di Mister Bio Wine.

Nel footer del sito si potranno trovare privacy policy, cookie policy e termini e condizioni del sito. Sono altresì presenti i plug-in di Instagram e Facebook che rimandano alle relative due pagine social di Mister Bio Wine. In basso a sinistra comparirà invece l’icona per la messaggistica istantanea per ricevere assistenza da Mister Bio Wine.

1. Prodotti

Mister Bio Wine si occupa della produzione e vendita di vino in bottiglia. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione sintetica ed è inoltre reperibile la scheda tecnica sul sito www.misterbiowine.com .

1. Prezzo di vendita

Il prezzo dei singoli prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul presente sito web, da intendersi comprensivo dell’IVA, ma escluse le spese di spedizione. I prezzi possono variare senza preavviso e il prezzo valido sarà quello indicato nel sito al momento dell’acquisto.

Le spese di spedizione saranno dovute solo per ordini inferiori ad € 100; al di sopra di tale importo le spese di spedizione saranno gratuite. Il costo per la spedizione è di € 15 e sarà a carico del Cliente.

Gli ordini distinti eseguiti separatamente dallo stesso Utente non saranno raggruppati dal Venditore e a ciascuno di essi saranno applicate le spese di spedizione. Si consiglia, pertanto, di raggruppare i vari articoli in un unico ordine.

L’ordine minimo è di 6 (sei) bottiglie: al di sotto di tale numero di prodotti non sarà possibile procedere con l’acquisto.

1. Modalità di pagamento

L’Utente potrà eseguire il pagamento con carte VISA, Maestro, Mastercard e American Express, nonché tramite Shop Pay, PayPal, Google Pay e Apple Pay.

Qualora l’Utente desiderasse ricevere la fattura per i prodotti acquistati dovrà indicare i dati di fatturazione nel box per le note sull’ordine o mandare i dati via mail a servizioclienti@misterbiowine.com e riceverà la fattura via e-mail.

L’utente potrà scegliere di effettuare il pagamento tramite check-out dinamico o tramite check-out manuale.

Nel caso del check-out dinamico i metodi di pagamento consentiti sono Shop Pay, PayPal, Google Pay o Apple Pay. Dopo aver selezionato il metodo prescelto, l’Utente verrà reindirizzato alla pagina di tale sistema e gli verranno richiesti i dati personali necessari per l’esecuzione del pagamento. Si rimanda alle pagine ufficiali dei sistemi di pagamento sopra menzionati per maggiori informazioni circa il loro funzionamento.

Nel caso di check-out manuale, l’Utente, anche non registrato, potrà scegliere tra:

- pagamento con carta di credito/debito: il sistema potrà richiedere al titolare della carta, con cui sta effettuando il pagamento, l'autenticazione mediante inserimento di una password personale che può essere verificata in modalità statica (Codice di sicurezza preventivamente definito dal titolare della carta con il circuito di emissione della stessa) o dinamica (3D Secure dinamico con password "usa e getta"), o procedere secondo le condizioni previste dall’istituto di pagamento e correlate all’uso della carta dell’Utente. E’ possibile inserire i dati di pagamento al momento dell’emissione dell’ordine, usando una carta valida. Mister Bio Wine si riserva il diritto di controllare la validità della carta, lo stato creditizio in relazione al valore dell’ordine e alla correttezza dell’indirizzo dell'acquirente. Mister Bio Wine potrebbe rifiutare l’ordine sulla base dei risultati di tali controlli;

- pagamento con PayPal: se si sceglie di pagare con PayPal, quest’ultimo si riserva il diritto di controllare la validità del conto PayPal, di verificare che vi siano fondi sufficienti per pagare l’acquisto e di confermare la correttezza dei dati dell’indirizzo di fatturazione dell’acquirente. Mister Bio Wine si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine.

1. Ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine si dovrà seguire il procedimento di acquisto online del sito www.shop.misterbiowine.com.

I prodotti sono visualizzabili alla home page del presente sito o selezionando la voce “visualizza i nostri prodotti” nonché alla sezione “Shop” presente nel menù a tendina in alto a sinistra.

Una volta selezionati gli articoli che si intendono acquistare, questi saranno aggiunti al carrello cliccando su “aggiungi al carrello” e sarà possibile inserire una nota per l’ordine sull’apposito box (ad es. se si vuole aggiungere un biglietto di auguri o una dedica). Qualora la quantità richiesta relativa a un prodotto non fosse disponibile, il sistema non permetterà di procedere con l’ordine.

Successivamente si potrà procedere al completamento dell’ordine ed al pagamento selezionando “check-out” e accettando i presenti termini e condizioni.

In questa fase sarà possibile accedere al proprio account qualora in precedenza creato.

Sarà altresì possibile per l’Utente procedere con il check-out rapido selezionando come metodi di pagamento Shop-pay, Pay-pal, Apple Pay o Google-Pay e si verrà reindirizzati alla piattaforma prescelta per il pagamento.

L’Utente potrà procedere all’acquisto senza registrarsi preventivamente e il Venditore, al momento del check out, richiederà l’indicazione di alcuni dati personali per procedere con l’ordine quali il nome e cognome, l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo e-mail e il recapito telefonico. Selezionando “vai alla spedizione” sarà possibile opzionare la modalità di spedizione standard in quanto unica modalità fornita da Mister Bio Wine per la consegna. Infine, tramite la voce “vai al pagamento” si potrà procedere con l’acquisto, scegliendo la modalità di pagamento tra quelle indicate al punto 6 dei presenti Termini e condizioni tranne Shop Pay, Apple-pay e Google Pay, disponibili solo tramite check-out rapido. Verranno pertanto richiesti i dati di pagamento (es. n. carta di credito, titolare, data di scadenza, codice sicurezza ecc…). Prima di selezionare il pulsante “Paga ora” sarà possibile indicare un indirizzo di fatturazione diverso da quello di spedizione, ove necessario; sarà inoltre possibile salvare i propri dati per un check-out più rapido per gli acquisti successivi.

Sarà possibile modificare l’ordine in qualunque momento prima dell’inoltro della richiesta e del pagamento.

Eventuali sconti sono relativi al prezzo di listino e verranno calcolati automaticamente al momento del pagamento. Premendo sul pulsante “Paga ora”/“Completa ordine” l’Utente invierà la richiesta dell’ordine al Venditore e riceverà in automatico una mail di conferma di ricezione dell’ordine contenente il riepilogo dell’acquisto. Mister Bio Wine garantisce la disponibilità nel proprio magazzino dei prodotti richiesti e acquistati dall’Utente, pertanto il contratto tra l’Utente e Mister Bio Wine si riterrà concluso nel momento della ricezione dell’ordine da parte del Venditore, nonché della ricezione della mail di riepilogo da parte dell’Utente.

Al momento dell’evasione dell’ordine l’Utente riceverà una separata e-mail da parte del Venditore, contenente le informazioni relative alla spedizione e il tracking-code per il tracciamento di quanto acquistato.

Sarà possibile annullare e/o modificare l’ordine fino a quando la merce non verrà spedita, e quindi finché l’Utente non riceverà la e-mail contenente il tracking-code. In tal caso l’Utente dovrà contattare Mister Bio Wine tramite chat e quindi premendo sull’icona del servizio di messaggistica in basso a sinistra del sito, o inviare una mail a servizioclienti@misterbiowine.com indicando il numero dell’ordine con la richiesta.

Se per qualsiasi ragione Mister Bio Wine non sarà in grado di eseguire l’ordine, ne darà al più presto notizia all’Utente tramite i contatti dallo stesso rilasciati; qualora, per tali ordini, fosse

già stato effettuato il pagamento, Mister Bio Wine procederà al rimborso usando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’Utente.

In caso di mancato pagamento totale o parziale dell’ordine da parte dell’Utente, Mister Bio Wine si riserva il diritto di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. inviando a mezzo mail una comunicazione all’Utente. Mister Bio Wine si riserva, altresì, di rifiutare e non evadere l’ordine in caso di insufficienti garanzie di solvibilità o pericolo di frode o di ordine proveniente da un Utente con cui vi sia un pendente contenzioso legale inerente ad un precedente ordine o per ogni altra legittima motivazione.

Per qualsiasi problema circa l’acquisto dei prodotti, si prega di scrivere all’indirizzo e-mail servizioclienti@misterbiowine.com.

1. Spedizione e consegna

Gli articoli proposti sono acquistabili e disponibili per la consegna solo all’interno del territorio italiano nelle principali località italiane. Mister Bio Wine esercita la massima diligenza nell’accettare e processare gli ordini di acquisto. I prodotti vengono inseriti nell’alveare, confezionati in appositi cartoni dotati di un triplo rinforzo esterno, e inviati all’indirizzo indicato dall’Utente.

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS. I tempi di preparazione dell’ordine potranno richiedere fino a 5 giorni lavorativi. La consegna avverrà entro 72 ore da quando la merce lascerà il magazzino. Per la spedizione nelle isole, il tempo di consegna da quando la merce esce dal magazzino è di 3-5 giorni lavorativi. Dal computo dei giorni necessari per la preparazione e consegna vengono esclusi i giorni festivi. In caso di acquisto di quantità uguali o superiori a 7 cartoni (42 bottiglie), Mister Bio Wine potrà impiegare fino a 7 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine.

Non è prevista una spedizione express o comunque diversa da quella standard.

Sarà in ogni caso possibile tracciare l’ordine effettuato attraverso il tracking-code che l’Utente riceverà via mail da Mister Bio Wine al momento dell’evasione dell’ordine.

Inoltre l’Utente potrà verificare lo stato del proprio ordine accedendo al sito della compagnia di spedizione (GLS) www.gls-group.com e inserendo il tracking-code o visitando la sezione “i miei ordini” presente nel proprio account qualora si fosse registrato sull’e-commerce di Mister Bio Wine. Se l’Utente non è registrato dovrà inserire il numero di ordine e la propria e-mail nella sezione di messaggistica istantanea cliccando sull’icona verde e bianca in basso a sinistra e riceverà una e-mail con l’aggiornamento sulla spedizione.

Sarà altresì possibile indicare per il corriere l’orario di reperibilità nel box per la “nota sull’ordine” presente nel carrello prima di procedere con il check-out: il corriere cercherà di rispettarlo compatibilmente con le proprie esigenze logistiche. Qualora non sia possibile effettuare la consegna dell’ordine per assenza dell’Utente/destinatario al momento della consegna, l’Utente verrà avvisato tramite e-mail o sms e verranno esposte le modalità di gestione della mancata consegna. Le eventuali spese di giacenza della merce presso il corriere, nel caso sia impossibile la consegna per irreperibilità, saranno a carico dell’Utente, così come le spese di spedizione per il successivo re-invio dei prodotti.

In ogni caso sarà possibile rivolgersi al servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@misterbiowine.com.

Mister Bio Wine raccomanda il corretto inserimento dei dati personali e fiscali al momento dell’acquisto e chiede che eventuali inesattezze siano comunicate quanto prima a servizioclienti@misterbiowine.com. In caso contrario, Mister Bio Wine non risponderà dell’impossibilità di rintracciare l’Utente ed in ogni caso declina ogni responsabilità.

L’Utente potrà in ogni momento cambiare o correggere il proprio indirizzo di spedizione. Tuttavia una volta che l’ordine verrà spedito non sarà più possibile modificare l’indirizzo per quell’ordine. Se l’ordine non dovesse ancora essere stato spedito l’Utente potrà scrivere a servizioclienti@misterbiowine.com e sarà il Venditore a modificare i dati errati.

È possibile indicare come indirizzo di spedizione l’indirizzo di un soggetto terzo rispetto al soggetto che ha effettuato l’acquisto, ad esempio nel caso in cui l’Utente desideri effettuare un regalo. La merce ordinata verrà recapitata all’indirizzo indicato.

Se l’ordine non arriva entro la data stabilita o se si dovessero riscontrare altri problemi relativi alla consegna, si prega di contattare Mister Bio Wine all’indirizzo servizioclienti@misterbiowine.com.

Mister Bio Wine si libera dall’obbligo della consegna rimettendo i prodotti al vettore o allo spedizioniere. Prima di ritirare la merce è onere dell’Utente verificare insieme al vettore l’integrità del pacco o del collo e la corrispondenza dei colli e, in caso di manomissione o incuria o non corrispondenza dei colli, comunicarlo immediatamente al corriere, facendo il relativo reclamo. Mister Bio Wine non sarà responsabile per qualsiasi danno e/o pretesa inerente al trasporto e in ogni caso non accetterà reclami in mancanza di immediata contestazione al vettore.

1. Diritto di recesso

L’Utente-consumatore, dispone di un periodo di 14 giorni per recedere senza dover specificarne il motivo, così come disposto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene ovvero, nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o il terzo acquisiscono il possesso fisico dell'ultimo bene, ovvero nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 54 del codice del Consumo, il consumatore sarà tenuto a darne comunicazione scritta al venditore, prima della scadenza del periodo di recesso, utilizzando il modulo stampabile al link shorturl.at/tRT09 da inviare via mail all’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@misterbiowine.com (in tal caso il Venditore comunicheràsenza indugio al consumatore una conferma di ricevimento,suunsupporto durevole, del recesso esercitato), oppure inviando a Mister Bio Wine, 33053 - Latisana (UD), via Lignano Sud, n. 7, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno contenente l’intenzione esplicita di avvalersi del diritto di recesso, il prodotto e il contratto per il quale si richiede il recesso, il giorno in cui il prodotto è stato ordinato o ricevuto, il nome dell’Utente da cui perviene il recesso con la rispettiva firma e l’indirizzo, la data della comunicazione, nonché eventuale copia del documento di trasporto ove il bene sia già stato spedito e consegnato. Il consumatore avrà esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso di cui sopra se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso e' inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.

Mister Bio Wine rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, entro 14 giorni dall’arrivo della comunicazione contenente l’intenzione di recedere, salvo quanto previsto dall’art. 56 co. 3 Cod. Consumo, e utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore per effettuare l’acquisto, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che

questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso, come disposto dall’art. 56 del Codice del Consumo.

L’Utente dovrà restituire i beni o consegnarli al Venditore o a un terzo autorizzato da questo a riceverli, all’indirizzo via Lignano Sud, n. 7, 33053 - Latisana (UD), entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua intenzione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del codice del consumo. Le spese di spedizione del bene a Mister Bio Wine a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore. La merce dovrà essere spedita nell’imballo in cui era contenuta quando è stata ricevuta. Scrivendo al servizio clienti sarà lo stesso Mister Bio Wine ad organizzare il ritiro della merce tramite il corriere presso il domicilio dell’Utente.

Il Consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.

Gli articoli dovranno essere resi integri, privi di manomissioni e nelle medesime condizioni in cui sono stati spediti, assieme alla confezione originale e non dovranno essere stati danneggiati, potendo in tali casi Mister Bio Wine non procedere al rimborso o addebitare all’Utente il costo della confezione.

Mister Bio Wine si riserva di accettare solo resi in porto franco o comunque da esso autorizzati.

Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per i Clienti che hanno effettuato ordini con Partita IVA ovvero non siano qualificabili come consumatore.

Il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, è escluso per la fornitura di beni personalizzati; per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; per la fornitura di beni sigillati che non si prestano adessere restituiti per motiviigienici o connessiallaprotezionedella salute e sono stati aperti dopo la consegna; per la fornitura di beni che, dopolaconsegna,risultano,per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

1. Garanzia legale

Se i prodotti acquistati non sono conformi al contratto ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo, Mister Bio Wine si atterrà alla normativa vigente in termini di garanzia legale per il Consumatore ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Non vi è difetto di conformità ai sensi dell'articolo 129, comma 3, se, al momento della conclusione del contratto di vendita, il consumatore era stato specificamente informato del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità previsti da tali norme e il consumatore ha espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del contratto di vendita.

A norma dell’art. 133 del codice del consumo la garanzia ha una durata di 2 (due) anni dalla consegna del bene occorrendo pertanto che il consumatore conservi la prova dell’acquisto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Oltre tale termine Mister Bio Wine non sarà più responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore.

In caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto.

Nello specifico, ai fini del ripristino della conformità, il consumatore potrà richiedere la sostituzione, purché non sia impossibile o non imponga al venditore costi sproporzionati, a norma del co. 2 dell’art. 135 bis del Codice del Consumo; in tal caso, il venditore può rifiutarsi di rendere conformi i beni. La sostituzione avverrà a norma dell’art. 135-ter del Codice del Consumo.

Il consumatore ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell'articolo 135-quater nel caso in cui il venditore non abbia effettuato la sostituzione oppure abbia rifiutato di rendere conformi i beni, o ancora se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita. Infine il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora il venditore abbia dichiarato o risulti chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Se il difetto di conformità è lieve il rimedio della risoluzione del contratto è escluso.

Di regola, laddove il bene consegnato risulti non conforme al contratto, il consumatore potrà contestare al venditore il difetto di conformità riscontrato. Tuttavia il consumatore non potrà legittimamente invocare la responsabilità del venditore se al momento della conclusione del contratto: conosceva il difetto o non poteva ignorarlo usando l’ordinaria diligenza; il difetto dipende da istruzioni o materiali forniti dal consumatore. Il professionista non sarà poi vincolato alle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altrepersonenell'ambito dei precedenti passaggidellacatenaditransazionicommerciali, compresoilproduttore,in particolare nella pubblicità o nell’etichetta, se dimostra che: non conosceva la dichiarazione e non poteva conoscerla; la dichiarazione è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto; la dichiarazione non ha influenzato la decisione di acquistare il bene di consumo.

Se l’Utente desidera proporre un reclamo riguardante un evidente difetto di conformità nei prodotti forniti da Mister Bio Wine è pregato di notificarlo scrivendo all’indirizzo mail servizioclienti@misterbiowine.com e restituendo immediatamente a Mister Bio Wine le merci con le seguenti modalità: la merce dovrà essere spedita nell’imballo in cui era contenuta quando è stata ricevuta. Scrivendo al servizio clienti sarà lo stesso Mister Bio Wine ad organizzare il ritiro della merce tramite il corriere presso il domicilio dell’Utente.

1. Responsabilità del Venditore

In caso di violazione delle Condizioni, Mister Bio Wine sarà responsabile solo per le perdite che costituiscono una ragionevole e prevedibile conseguenza di tale violazione.

Mister Bio Wine non potrà ritenersi responsabile per i danni indiretti, quali - a titolo esemplificativo - perdita di profitti, impossibilità di consegna o di altro obbligo sopra riportato, qualora tale impossibilità sia al di fuori della sfera di suo controllo.

La responsabilità massima di Mister Bio Wine per qualsiasi danno e/o perdita sarà limitata al prezzo onnicomprensivo dell’ordine.

Le presenti Condizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Se l’Utente ha un problema con un prodotto che ha acquistato da Mister Bio Wine, e non ha risolto il problema con Mister Bio Wine, può sottomettere il suo reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della UE (la "piattaforma ODR").

La piattaforma ODR offre ai consumatori e ai professionisti all'interno della UE la possibilità di raggiungere una soluzione extragiudiziale per i reclami legati agli acquisti online. Il sito web di inserimento unico è studiato per essere interattivo e di facile comprensione, disponibile in tutte le lingue ufficiali della UE e gratuito. Usando la piattaforma ODR il consumatore e il professionista possono rivolgersi a un organismo preposto, per poi cercare di trovare una soluzione alla controversia. La piattaforma ODR è disponibile qui: http://ec.europa.eu/odr

Mister Bio Wine non risponde tuttavia per i casi di mancato o scorretto funzionamento della piattaforma che dipendono da cause di forza maggiore.

1. Assistenza

Sarà disponibile il servizio di assistenza alla clientela prima e dopo l’acquisto al numero +39 0434 833750 o all’email servizioclienti@misterbiowine.com nonché tramite il servizio di messaggistica presente nel sito. L’Utente potrà in ogni caso scrivere all’indirizzo servizioclienti@misterbiowine.com per eventuali reclami.

1. Nullità parziale

Qualora un qualsiasi articolo, clausola o disposizione delle presenti Condizioni dovesse essere dichiarato invalido, illecito o inapplicabile dall’autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposto, mentre gli altri articoli e disposizioni resteranno validi.

1. Titolarità dei diritti

L’Utente è tenuto a utilizzare i servizi e-commerce nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Mister Bio Wine e dei suoi concessori di licenza.

La titolarità dei diritti d'autore, nonché di tutti i diritti sul software, sul nome a domino (www.shop.misterbiowine.com), sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati ai servizi e-commerce è, a seconda dei casi, di Mister Bio Wine e/o dei suoi concessori di licenza, con la conseguenza che l’Utente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta da parte del relativo soggetto titolare.

Qualsiasi materiale, prodotto o software che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Mister Bio Wine e dei suoi concessori di licenza e che sia messo a disposizione dell’Utente tramite i servizi e-commerce, sarà utilizzato dall’Utente nel rispetto di tali diritti. L’Utente assume ogni responsabilità in proposito, e si impegna a manlevare ed a tenere indenne, ora per allora, Mister Bio Wine da qualsiasi conseguenza pregiudizievole.

1. Legge applicabile e giurisdizione

L’uso del sito web e i relativi contratti di acquisto sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall’uso del sito internet o dai contratti di acquisto sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore ovvero, a scelta del medesimo, il Foro di Udine.